Ja zeker! Sinds kort verzenden bij wereldwijd!

Houd er rekening mee dat bij buitenlandse verzendingen, er eventuele extra btw/invoerrecht kosten bij kunnen komen. Hier hebben wij geen invloed op en zijn wij ook niet aansprakelijk voor

We verwerken je bestelling binnen 24 uur, uiterlijk 72 uur. Daarna ontvang je je bestelling:

Nederland & België: 1 a 2 werkdagen 
Europa & buiten Europa : 3 - 14 werkdagen.

We verzenden op werkdagen, met uitzondering van zondagen en feestdagen.

Met PostNL

Oeps! Dat is niet zo handig. Helaas kunnen we je adres niet meer wijzigen wanneer je bestelling is geplaatst. De reden hiervan is, is omdat we elke bestelling zo snel mogelijk willen verwerken en ook snel verwerkt worden. Hierdoor is er geen tijd meer om de gegevens te wijzigen.

Dubbel check daarom je gegevens voordat je je bestelling plaatst.

Het is niet mogelijk om je geplaatste bestelling te annuleren. Dat betekent dat elke bestelling die geplaatst wordt, definitief is. Er is op geen enkele wijze mogelijk een bestelling te annuleren of te retourneren. 

In verband met hygiëne is het helaas niet mogelijk om producten te retourneren. Dat betekent dat elke bestelling die geplaatst wordt, definitief is. Er is op geen enkele wijze mogelijk een bestelling te annuleren of te retourneren

Heb je een beschadigd product ontvangen? Meld dit dan binnen 48 uur na ontvangst bij ons via:  info@bluedidthat.com en maak meerdere foto's van de bestelling, waaronder:

- Van de hele buitenkant van het pakket. Zorg ervoor dat het verzendlabel en eventuele schade aan de buitenkant duidelijk zichtbaar is. De informatie op het label moet goed leesbaar zijn.  

- Van het geopende pakket, vanaf de bovenkant genomen. Hierbij moeten de inhoud en de binnen verpakking goed te zien zijn. 

- En een detailfoto(s)  van de concrete schade van het artikel.

Wij zullen aan de hand van deze informatie en foto's de schade onderzoeken. Bewaar de gehele bestelling en verpakking totdat het onderzoek is afgerond. We houden je hierover per mail op de hoogte.

Geen bevestigingsmail ontvangen maar het bedrag is wel afgeschreven? Kijk dan in de spambox. Wellicht is ie daar beland.

Heb je na 3 uur nog geen bevestigingsmail ontvangen? Klik dan op het blauwe chat icoontje die je op de website ziet verschijnen. Stuur ons via de chat een berichtje. Via daar krijg je een snellere reactie en kunnen we de bevestigingsmail opnieuw sturen. Toch liever mailen? Dat kan dan naar : info@bluedidthat.com.

Geen e-mail met je Track & Trace ontvangen? Kijk dan in de spambox. Wellicht is ie daar beland. Mocht ie daar ook niet zijn?

Klik dan op het blauwe chat icoontje die je op de website ziet verschijnen. Stuur ons via de chat een berichtje. Via daar krijg je een snellere reactie en kunnen we jouw track & trace code sturen. Toch liever mailen? Dat kan dan naar : info@bluedidthat.com.

Heb je een bestelling geplaatst, Track & Trace ontvangen maar zie je dat er geen informatie te zien is over jouw bestelling?
Stuur ons dan via de chat een berichtje ( blauw chat icoontje). Via daar kunnen we je een snelle reactie geven en kunnen we uitzoeken waar jou pakketje is. Toch liever mailen? Dat kan dan naar : info@bluedidthat.com.

Oeps! Helaas kan het een keer voorkomen dat je bestelling incompleet aankomt. No worries! We gaan er voor zorgen dit zo snel en goed mogelijk op te lossen. Stuur hiervoor een e-mail naar: info@bluedidthat.com met als onderwerp : Bestelling incompleet. Vermeld in je e-mail het volgende :
Je naam
Adres, postcode + huisnummer
Ordernummer
Het product dat je mist.
Foto van je pakketje

Je ontvangt binnen 5 werkdagen een reactie van ons.

We proberen je bestelling snel te verwerken en op te sturen. De kans dat er een mogelijkheid is om een product toe te voegen bij je bestelling is heel klein.

Mocht je het willen proberen, stuur ons dan z.s.m. een berichtje via de chat. Geef dan je naam, bestelnummer en welk product je wilt toevoegen door. Als de mogelijkheid er is om het gewenste product er bij toe te voegen, zullen we per mail een betaallink voor het toegevoegde product versturen.

We kunnen alleen een product toevoegen, niet van de bestelling afhalen.

Ja, de Superblue lace glue is waterproef.

De Superblue lace glue is : Wit

Het enige verschil is de formaat van de potjes en de prijs. Voor de rest werkt de glue het zelfde.

Nee! De " Superblue" lace glue is latex vrij ! No latex zone !

Omdat de "Superblue" Waterproef is, kan je het niet met water verwijderen.

Met de " Remove That" lace glue remover krijg je je pruik weer los.

Dat kan zeker! De wax is gewoon wax maar dan in een stick :)
Het is dus voor zowel pruiken als voor je natural hair te gebruiken!

Ja zeker! Ik zou aanraden om de "Melt Band" met de hand te wassen.

Ja zeker!
Je kan de satijnen bonnet met de hand wassen of in de wasmachine op 30 graden.

Ja zeker ! Hierdoor kan je de bonnet binden naar gewenste strakheid en is er weinig kans dat je bonnet naast je ligt wanneer je de volgende ochtend wakker word :)