Verzending Info
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Wanneer je een bestelling plaatst, wordt je bestelling eerst verwerkt. Dit proberen we binnen 24 uur, uiterlijk 72 uur te doen. Nadat je bestelling is verwerkt wordt het afgeleverd bij PostNL en duurt het enkele dagen voor je het binnen hebt. Bekijk hieronder binnen hoeveel dagen jij je pakketje kunt verwachten zodra je bestelling verwerkt is:
Nederland & België: Tussen de 1 a 3 werkdagen
Europa & buiten Europa : 3 - 14 werkdagen.
Zondagen en feestdagen worden niet meegeteld.
We verzenden op werkdagen, met uitzondering van zondagen en feestdagen.
Het proces:
Alle bestellingen worden met Track & Trace verstuurd. Zo kun je je bestelling volgen tot aan de levering. Na het plaatsen van je bestelling krijg je automatisch een e-mail van PostNL wanneer jou zending verwerkt is. Zodra jouw bestelling is verzonden ontvang je een nieuwe e-mail met jouw persoonlijke track-en-trace code. Het kan een aantal uur duren voordat de code werkt.
!!!Let op dat er altijd eventuele vertragingen bij PostNL kunnen voorkomen waardoor je je pakketje toch niet binnen de verwachte levertijd zult ontvangen. Dit ligt buiten onze macht en kunnen wij helaas niets aan doen.
Houd er ook rekening mee dat verzendingen naar het buitenland, eventuele douanekosten/inklaringskosten in rekening gebracht kunnen worden door de vervoerder! Het is de verantwoordelijkheid voor de koper om hier rekening mee te houden en deze kosten te betalen. Dit ligt buiten onze macht en zijn wij niet aansprakelijk voor!!
Wij willen er natuurlijk voor zorgen dat je jouw bestelling zo snel mogelijk ontvangt. Zorg ervoor dat je het juiste verzendadres invoert. Als je een fout hebt gemaakt, kunnen wij dit helaas niet meer aanpassen.
Eenmaal de bestelling is geplaatst, kunnen we het adres helaas niet meer wijzigen. Het is de verantwoordelijkheid van de koper om ervoor te zorgen dat zij hun verzendadres correct invoeren. Zorg er daarom voor dat je het ingevulde adres dubbel controleert met eventuele toevoegingen, omdat wij niet verantwoordelijk kunnen zijn voor pakketten die zijn verzonden naar het verkeerde adres dat de koper heeft ingevoerd. Het enige wat we kunnen doen nadat jouw bestelling is verzonden, is wachten en hopen dat het pakketje naar ons wordt teruggestuurd ( dit is geen garantie !!! ) . Mochten we het pakketje hebben ontvangen, kunnen we het pakketje naar het juiste adres versturen. De extra kosten zijn de verantwoordelijkheid van de koper.
Al onze zendingen bevatten een track & trace nummer. Als de tracking informatie bevestigt dat het item is afgeleverd bij het opgegeven adres maar je de bestelling niet hebt ontvangen, kunnen wij contact opnemen met de vervoerder om dit probleem te onderzoeken. We kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor pakketten waarbij de tracking informatie vermeldt dat het pakket is geleverd bij jouw besteladres.
Bestelling annuleren
Het is niet mogelijk om je geplaatste bestelling te annuleren. Dat betekent dat elke bestelling die geplaatst wordt, definitief is. Er is op geen enkele wijze mogelijk een bestelling te annuleren of te retourneren.
Bestelling incompleet?
Oeps! Helaas kan het een keer voorkomen dat je bestelling incompleet aankomt. No worries! We gaan er voor zorgen dit zo snel en goed mogelijk op te lossen. Stuur hiervoor een e-mail naar: info@bluedidthat.com met als onderwerp : Bestelling incompleet. Vermeld in je e-mail het volgende :
Je naam
Adres, postcode + huisnummer
Ordernummer
Het product dat je mist.
Foto van je pakketje
Je ontvangt binnen 5 werkdagen een reactie van ons.
Bestelling beschadigd ontvangen
Heb je een beschadigd product ontvangen? Meld dit dan binnen 48 uur na ontvangst bij ons via info@bluedidthat.com en maak meerdere foto's van de bestelling, waaronder:
- Van de hele buitenkant van het pakket. Zorg ervoor dat het verzendlabel en eventuele schade aan de buitenkant duidelijk zichtbaar is. De informatie op het label moet goed leesbaar zijn.
- Van het geopende pakket, vanaf de bovenkant genomen. Hierbij moeten de inhoud en de binnen verpakking goed te zien zijn.
- En een detailfoto van de concrete schade van het artikel.
Wij zullen aan de hand van deze informatie en foto's de schade onderzoeken. Bewaar de gehele bestelling en verpakking totdat het onderzoek is afgerond. We houden je hierover per mail op de hoogte.